Angrerett

Handler du som forbruker, har du full angrerett etter angrerettloven. Her forklarer vi hvordan den fungerer, hvordan du melder fra, og hva som skjer med betalingen.

14 dagers angrerett

Du kan angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, uten å oppgi noen grunn. Fristen regnes fra den dagen du (eller noen du har utpekt) får varen i hende (ved delleveranser: fra du mottar den siste varen).

Slik melder du fra

Send oss en tydelig melding om at du vil angre innen fristen — en e-post holder. Du kan bruke angrerettskjemaet vårt (det standardiserte skjemaet etter angrerettloven), men det er ikke et krav. Oppgi ordrenummer så finner vi kjøpet raskt.

Retur av varen

Send varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra om at du vil angre. Du bærer selv de direkte kostnadene ved returforsendelsen. Vi anbefaler sporbar forsendelse, så du kan dokumentere at varen er sendt. Returadresse: kommer før lansering.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert ordinær frakt til deg, innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du vil angre. Vi bruker samme betalingsmiddel som du betalte med, uten gebyr for deg. Vi kan holde tilbakebetalingen til vi har fått varen i retur, eller til du har lagt fram sendekvittering på at varen er sendt.

Varens stand

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Blir verdien redusert fordi varen er brukt ut over dette, kan vi trekke fra for verdifallet. Varen bør derfor være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, med originalemballasje der det er mulig.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke varer som er spesialtilpasset eller laget etter dine spesifikasjoner — for eksempel disker vi har farget (dye) eller preget spesielt for deg.

Reklamasjon er noe annet

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting. Angrerett gir deg 14 dager til å ombestemme deg uten grunn, og du betaler selv returfrakten. Reklamasjon gjelder feil og mangler ved varen, og følger forbrukerkjøpsloven: du har som hovedregel to års reklamasjonsrett, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi kostnadene ved å rette opp feilen.

Kontakt

Vil du angre, eller har du spørsmål om retur? Skriv til oss på sendeplateriet@gmail.com.

Uenige?

Blir vi ikke enige, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet for mekling (forbrukerradet.no).